Klantenservice

Contact

Agenda

17 dec
Speciaal geopend 10:00 - 17:00
18 dec
Speciaal geopend 12:00 - 18:00
26 dec
Bijzondere sluiting Gehele dag
27 dec
Bijzondere sluiting Gehele dag


Klantenservice

In onze webwinkel vind u slechts een glimp van onze uitgebreide collectie aan edelstenen, mineralen, wierook en aanverwante artikelen die we hebben in onze winkel.
U kunt in onze winkel en webshop zowel particulier inkopen als zakelijk ( groothandel ).

Wederverkopers dienen eerst contact op te nemen met ons om een account met korting te kunnen krijgen in de webshop. Stuur ons een bericht met je volledige bedrijfsgegevens en je ontvangt van ons inloggegevens voor een account.

Wil je als nieuwe zakelijke klant bij ons komen inkopen in de winkel? Breng dan even je KVK en / of BTW gegevens mee zodat we je kunnen registreren in ons systeem.


Betaalmogelijkheden:

Bij bestellingen via de webshop kan op de volgende manieren worden betaald:
  • Betaling via overschrijving: De klant maakt het verschuldigde bedrag inclusief verzend- en administratiekosten over op bankrekening: NL13RABO0125289871 ten name van E.A.R.T.H. Mineralen, onder vermelding van het bestelnummer.
  • Betaling via Ideal, het verschuldigde bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven.
  • Betaling via Paypal ( earthsittard@gmail.com ).
  • Betaling via Visa
  • Betaling via Bancontact / Mistercash
  • Betaling via V-pay
  • Betaling via Maestro
  • Betaling via Mastercard
‚ÄčLet op: Indien wij uw betaling na 7 dagen niet ontvangen hebben zal uw order geannuleerd worden.

Levering en verzending:

Groothandelmineralen.nl heeft de meeste artikelen op voorraad. Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd na ontvangst van betaling, in de regel binnen twee werkdagen ( dinsdag t/m vrijdag ). De genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de klant de overeenkomst in stand laat. De klant is in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren voor zover dat noodzakelijk is. Eventueel reeds betaalde gelden zullen worden geretourneerd.

Indien een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is door de klant wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het artikel weer beschikbaar is. Dit zal via mail doorgegeven worden.

Levering vindt plaats op het door de koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven lever adres.

Verlies, breuk, diefstal of ander schade gedurende het transport zijn niet voor ons risico en worden niet door ons vergoed. Schade bij verzekerd verzenden dient binnen 48 uur na ontvangst aan ons gemeld te worden via mail (groothandelmineralen@gmail.com) voorzien van foto's van de verpakking en de beschadigde artikelen. Verder dienen verpakking en artikelen bewaard te worden tot de schade is afgehandeld.

Let op: BESTELLINGEN DIE NA 9:00 UUR WORDEN GEPLAATST, ZULLEN PAS DE VOLGENDE WERKDAG VERWERKT WORDEN.
Bestellingen die na vrijdagochtend 9 uur gedaan worden, kunnen pas op dinsdag door ons verwerkt worden ivm onze openingstijden.

Let op: Het is niet mogelijk om artikelen toe te voegen / te verwijderen bij gedane webshop bestellingen, indien je iets vergeten bent mee te bestellen dan neem even per mail contact met ons op zodat we je kunnen helpen met een oplossing.

Bezorgkosten:

Bij bestellingen boven € 100 waarbij gekozen is voor pakketpost, betaal je maar de helft van de verzendkosten van het eerste pakket.
Bij bestellingen boven € 150 waarbij gekozen is voor pakketpost, is de verzending van het eerste pakket gratis.


Bij bestellingen boven € 50 waarbij gekozen is voor brievenbuspost, is de verzending van de envelop gratis.


Pakketpost tot 27 kilo binnen Nederland bedraagt € 8.40 per pakket, echter bij verzending naar de wadden eilanden kan dit duurder uitvallen afhankelijk van het gewicht van het pakket.
Pakketpost tot 27 kilo voor België en Duitsland bedraagt € 10 per pakket.
Pakketpost tot 27 kilo voor overige landen op aanvraag.

Brievenbus post binnen Nederland is mogelijk tot 1 kilo, de prijs hiervoor hangt af van het gewicht en wordt automatisch door onze webshop berekend. Vanaf € 3.50 verzendkosten wordt automatisch met track&trace verzonden.
Brievenbus post naar België is mogelijk tot 250 gram, ook hier hangt de prijs af van het gewicht en zal deze automatisch door onze webshop worden berekend.

Ruilen en retourneren:

Indien artikelen bij ontvangst niet volgens overeenkomst of naar wens zijn, dient u ons daarvan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, op de hoogte te stellen via email of telefoon met daarbij een duidelijke motivatie.

Indien aangetoond dat de artikelen niet juist zijn, heeft groothandelmineralen.nl de keuze om artikelen na retourneren te vervangen door nieuwe artikelen of het aanschaf bedrag van het artikel te retourneren ( dit zal doorgaans binnen 14 dagen terugbetaald worden, verzendkosten worden in geen geval terugbetaald gezien dit gemaakte kosten zijn. ) en zullen er administratie kosten gerekend worden afhankelijk van de situatie. Ook het retour zenden van artikelen is voor rekening van de klant.

Retour zendingen worden enkel en alleen geaccepteerd indien de artikelen niet beschadigd of gebruikt zijn.

Contact

Onze winkel in Nederweert is vandaag geopend van
12:00 tot 18:00 uur
voor particulier en groothandel

Agenda

17 dec
Speciaal geopend 10:00 - 17:00
18 dec
Speciaal geopend 12:00 - 18:00
26 dec
Bijzondere sluiting Gehele dag
27 dec
Bijzondere sluiting Gehele dag

Contact

Agenda

17 dec
Speciaal geopend 10:00 - 17:00
18 dec
Speciaal geopend 12:00 - 18:00
26 dec
Bijzondere sluiting Gehele dag
27 dec
Bijzondere sluiting Gehele dag